A、 使用夸张的语言表情表示活泼热情。
B、 树立对商品的自信心。
C、 调节气氛，以退为进。
D、 投其所好，以心换心。
答案：A
A、 使用夸张的语言表情表示活泼热情。
B、 树立对商品的自信心。
C、 调节气氛，以退为进。
D、 投其所好，以心换心。
答案：A
A. 保修
B. 安装
C. 再销售
D. 关怀
A. 客服可以塑造店铺形象。
B. 优秀客服服务可以提高成交率。
C. 客服服务是网店的硬件设备。
D. 优质的客服服务能有效提高回头率。
A. 简洁丰富原则
B. 表情使用原则
C. 语言适用原则
D. 面面俱到原则
A. 知情权
B. 合理退货权
C. 租赁权
D. 获得赔偿权
A. 对企业的品牌产生情感和依赖
B. 重复购买
C. 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
D. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
A. 客户关系处理体验
B. 商品体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. 正确
B. 错误
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 不等于
A. 描述
B. 售后
C. 物流
D. 服务
A. 正确
B. 错误
