17.( )不属于售前服务。

A. 　电话

B. 　短信

C. 　阿里旺旺

D. 　邮件

A. 　相关系数R

B. 　决定系数R2

C. 　调整后R2

D. 　标准估算的误差

A. 　饼图主要用来显示数据系列中各个项目与项目总和之间的比例关系

B. 　饼图只能显示一个系列的比较关系。

C. 　饼图可以显示多个系列的数据

D. 　饼图更适用于不要求数据精细的情况

A. 　商品质量与商品宣传不符。

B. 　商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”。

C. 　商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”。

D. 　网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递。

A. 正确

B. 错误

A. 　服务质量感知差距

B. 　管理层认知差距

C. 　质量标准差距

D. 　服务传递差距

A. 　指定分类

B. 　指定商品

C. 　通用

D. 　关联

A. 正确

B. 错误

A. 　商品的附加功能多

B. 　商品的附加值高

C. 　商品的附加功能可以给客户带来方便和实惠

D. 　商品活动力度已经很大了

A. 正确

B. 错误