A、 店铺活动
B、 产品信息
C、 他人告知
D、 自己学习
答案：A
A、 店铺活动
B、 产品信息
C、 他人告知
D、 自己学习
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 文字内容是否充足
B. 结构是否合理
C. 逻辑条理是否清晰
D. 是否引用了足够多的资料
A. 正确
B. 错误
A. 客户满意度
B. 客户忠诚度
C. 客户满意度和客户忠诚度
D. 客户关系
A. 创业故事
B. 品牌
C. 企业
D. 客户
A. 同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货
B. 同意换货，顾客就是上帝，不换货损失一个客户就少一笔交易
C. 拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了
D. 拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货
A. 服务技巧
B. 业务知识储备
C. 对客户熟悉程度
D. 设备问题
A. 企业以产品为中心
B. 企业以客户为中心
C. 企业以利益为中心
D. 企业以管理为中心
A. 礼貌问好、答疑推荐
B. 关联推荐、推动下单
C. 催促付款、礼貌告别
D. 查看物流、跟踪进展
A. 提货
B. 备货
C. 分拣与配货
D. 储存
