31.节庆活动，店铺周年庆等活动属于( )

A. 正确

B. 错误

A. 　在接电话或挂断电话时砸电话

B. 　从不与同事交流和沟通

C. 　工作没有效率

D. 　做事拖拖拉拉

A. 　商品相关专业知识的掌握程度

B. 　店铺促销信息的了解程度

C. 　销售技巧

D. 　服务态度

A. 　价格敏感型

B. 　面子型

C. 　自恋型

D. 　土豪型

A. 　在与顾客沟通的过程中，可以加顾客为好友并进行分组管理，方便日后沟通维护

B. 　针对有特殊要求的顾客，客服可以在订单上进行插旗备注，将注意事项告知后续流程的工作人员

C. 　利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用心接待

D. 　以上皆可以

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　20天

B. 　40天

C. 　60天

D. 　30天

A. 　提现

B. 　付款

C. 　收货

D. 　提交订单