34.( )催付适合初试网购的新客户，因为这类客户还不太信任网络交易，如果客服通过电话这种传统方式与其沟通，则能够较好地打消客户的疑虑，获得客户的信任。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　增加实现企业与客户的利益

B. 　是企业收集资料，了解客户需求的关键渠道

C. 　为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度

D. 　是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

A. 　形成缓慢

B. 　主动性多于被动性

C. 　感情色彩比较少

D. 　购买范围广，能力强

A. 　新客户

B. 　满意的客户

C. 　潜在客户

D. 　留住的客户

A. 正确

B. 错误

A. 　客单量

B. 　下单单量

C. 　下单金额

D. 　下单客户数

A. 正确

B. 错误

A. 　试探型

B. 　允诺型

C. 　对比型

D. 　直言不讳型

A. 正确

B. 错误