A、 阿里旺旺
B、 微信
C、 QQ
D、 邮件
答案：D
A、 阿里旺旺
B、 微信
C、 QQ
D、 邮件
答案：D
A. 是否具有购买决定权。
B. 是否有足够的经济能力。
C. 是否是老顾客。
D. 是否有购物需求。
A. 应用软件
B. 系统软件
C. 社交软件
D. 通信软件
A. 快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款
B. 快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者
C. 商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意，交易支持退款
D. 物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款
A. 若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等)，来回运费都需要由卖家承担 。
B. 买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费。
C. 如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
D. 只要是注明“七天无理由退货”的商家应该承担所有的运费。
A. 人员走访法
B. 现场观察法
C. 焦点人群法
D. 实验调查法
A. 正确
B. 错误
A. 地区物流
B. 销售物流
C. 国内物流
D. 国际物流
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 客户关系处理体验
B. 纠纷体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
