41.以下( )不属于活动时候顾客关注的问题。

A. 　客户特征

B. 　客户原始资料

C. 　客户行业资料

D. 　客户经营资料

A. 　客户关系处理体验

B. 　纠纷体验

C. 　差评处理体验

D. 　网站访问体验

A. 　虚拟性

B. 　实时性

C. 　个性化

D. 　安全性

A. 　愉快的

B. 　具有语调变化

C. 　单调、刺耳

D. 　有音量的变化

A. 　迎接客户

B. 　介绍商品

C. 　解决客户疑虑

D. 　控制价格

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　接触活动模块

B. 　数据库模块

C. 　功能模块

D. 　管理模块

A. 　退货退款，是指在卖家签收买家退货后，交易款项支付给买家

B. 　部分退款，是指交易款项部分支付给买家，余款打款给卖家

C. 　退款，是指交易款项支付给买家，商品由卖家自行和买家协商处理

D. 　退款，是指交易款项支付给卖家

A. 　白金客户

B. 　黄金客户

C. 　铁质客户

D. 　铅质客户