47.消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求( )小时内要发货。

A. 　一味降价满足顾客

B. 　在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感

C. 　未经店长同意，私自降价

D. 　推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品

A. 　喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比

B. 　这类客户比较霸道，不太好沟通

C. 　遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白

D. 　针对这类客户，要增加其信任感

A. 　最近一次消费时间

B. 　消费频率

C. 　消费金额

D. 　平均消费额

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　“谢谢”

B. 　“麻烦您了”

C. 　“那就拜托您了”

D. 　“请您再说一遍，好吗”

A. 正确

B. 错误

A. 　3天

B. 　10天

C. 　15天

D. 　30天

A. 　等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

B. 　等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方已评价的订单

C. 　等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方待评价订单、对方已评价的订单

D. 　等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

A. 正确

B. 错误