A、 严格遵守天猫规则
B、 在不违法规则的情况下根据消费者的要求灵活处理
C、 要让消费者高兴
D、 严格遵守淘宝规则
答案：B
A、 严格遵守天猫规则
B、 在不违法规则的情况下根据消费者的要求灵活处理
C、 要让消费者高兴
D、 严格遵守淘宝规则
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 传统企业
B. 人员
C. 物资
D. 技术
A. 客户关系处理
B. 服务态度
C. 差评处理
D. 修改订单次数
A. 正确
B. 错误
A. 引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B. 引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C. 收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D. 决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
A. 正确
B. 错误
A. 您好!因页面活动和市场变化，价格有所波动，以当前页面显示价格为准。
B. 市场变化引起的。
C. 涨价了，证明被市场认可。
A. 打电话给顾客，让他改过来，不然就告诉他会天天打电话。
B. 收到中差评的时候，我们不要抱着质问买家的心态去处理，要心平气和解决问题。
C. 十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。亲您尽量不要中差评。谢谢您的配合。
D. 可以先问亲您收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。然后根据顾客提出的疑问一步步解释。
A. 正确
B. 错误
A. 自建物流
B. 自建物流+自建体系第三方物流
C. 自建体系第三方物流
D. 外包物流
