56.客户想要买一乳液，但是觉得580的价格太高，客服小美跟消费者讲，这瓶乳液可以用5个月，一天还不到4块钱，就可以让皮肤美美的，这种方法叫做( )

A. 　地区性的潜在客户

B. 　阶层性的潜在客户

C. 　单个的潜在客户

D. 　未知的潜在客户

A. 　③⑤

B. 　①③⑤

C. 　①②④

D. 　①②③④⑤

A. 正确

B. 错误

A. 　迅速接听，铃响三声内接听

B. 　用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C. 　配合客户谈话，有效沟通

D. 　尽量多用附加语言

A. 　好奇型

B. 　面子型

C. 　自恋型

D. 　自负型

A. 　快递签收底单，上面有王大妈的签名

B. 　签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明，证明收件人授权王大妈签收

C. 　物流显示签收的流转记录截图

D. 　物流公司提供的内部截图，显示“收件人授权王大妈签收”

A. 　产品使用相关问题

B. 　退活动差价

C. 　退邮费

D. 　产品保修相关问题

A. 　商品描述的准确性(Item as Described)

B. 　沟通质量及回应速度(Communication)

C. 　物品运送时间合理性(Shipping Speed)

D. 　以上全部

A. 正确

B. 错误

A. 　产品的包装

B. 　附在实体产品之上的

C. 　附在产品上的广告价值

D. 　产品的使用价值