A、 价格敏感型
B、 面子型
C、 自恋型
D、 土豪型
答案：D
A、 价格敏感型
B、 面子型
C、 自恋型
D、 土豪型
答案：D
A. 外观
B. 性能
C. 买点突出
D. 客户评价
A. 正确
B. 错误
A. 政治环境
B. 经济环境
C. 资源环境
D. 社会环境
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
A. 排班之前客服主管必须提前掌握日常客服人均接待量是多少
B. 及时评估当前客服的接待状态如何，是超负荷还是过于清闲
C. 需要综合当前客服团队的接待水平，去判断一个合适的日均接待量
D. 人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
A. 正确
B. 错误
