61.客服小美遇到一位消费者，非常健谈，问了小美很多衣服的问题，还有一些关于店铺其他方面信息的问题，该位消费者属于( )类型的消费者。

A. 　销售技巧

B. 　更换商品

C. 　促销政策

D. 　蒙混过关

A. 　根据客户流量大小时间段分批排班

B. 　新老员工搭配

C. 　关系亲密的员工排在一起

D. 　促销活动时间段多安排员工

A. 　个性化网页服务功能  

B. 　在线客服  

C. 　订单自助跟踪服务   

D. 　客户状态分析

A. 　迅速澄清问题

B. 　衷心表示感谢客户

C. 　采取低姿态安抚客户

D. 　用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

A. 　商品活动和卖点

B. 　相关的快递

C. 　售后等服务的情况

D. 　商品性能和用途

A. 　关联销售

B. 　搭配销售

C. 　降价销售

D. 　 强行推荐

A. 　调查表式测评法

B. 　调查问卷测评法

C. 　调查综合测评法

D. 　调查分析测评法

A. 　高于

B. 　低于

C. 　等于

D. 　既可以高于，也可以低于

A. 　同一数据系列使用相同的颜色

B. 　尽量让数据由大到小排列，方便阅读

C. 　多使用倾斜的标签

D. 　最好不要添加数据标签。

A. 　技能素质

B. 　身体素质

C. 　人文素质

D. 　体能素质