70.消费者下单后，表示自己填写的收件地址错误，需要更改，为避免产生纠纷后商家无法提供凭证，以下商家做法中，最为合理的是( )

A. 　产品

B. 　客户

C. 　客服

D. 　企业

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　商家在页面事先声明:“赠品价值100元”，则按照100元计算

B. 　商家店铺有与赠品同款的商品出售，售价为90元，则按照90元计算

C. 　事先未声明的，小二搜索淘宝市场平均价格在50左右，则按照50计算

D. 　事先未声明的，商家后续表示赠品价值100元，则按照100元计算

A. 　打字速度

B. 　服务技巧

C. 　对客户熟悉程度

D. 　设备问题

A. 　求新心理

B. 　求实心理

C. 　猎奇心理

D. 　从众心理

A. 　满意可能忠诚

B. 　满意可能不忠诚

C. 　不满意则不忠诚

D. 　不满意也可能忠诚

A. 正确

B. 错误

A. 　保修

B. 　安装

C. 　再销售

D. 　关怀

A. 　商家仅提供商品的实物图片，图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号

B. 　商家提供商品的实物图片，且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号

C. 　商家提供有效的物流公章证明，证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了

D. 　商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录