93.网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是( )。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　即时物流、在线下单、自己联系物流、无需物流

B. 　在线物流、自己联系物流、第三方物流模式、自建物流

C. 　自建物流、第三方物流、第四方物流、物流一体化

D. 　即时物流、第三方物流、第四方物流、物流一体化

A. 　企业以产品为中心

B. 　企业以客户为中心

C. 　企业以利益为中心

D. 　企业以管理为中心

A. 正确

B. 错误

A. 　产量

B. 　生产水平

C. 　竞品价格

D. 　生产人员

A. 　想办法进一步说服客户

B. 　耐心等待客户恢复

C. 　催促客户

D. 　十分钟催促一次客户

A. 　相对数=比较数值/基础数值

B. 　相对数=基础数值/比较数值

C. 　相对数=比较数值/总数值

D. 　相对数=基础数值/总数值

A. 　新老搭配

B. 　员工之间的关系(过于亲密的、有矛盾的)

C. 　根据节假日排班

D. 　保持公平性

A. 正确

B. 错误