A、 操作不熟
B、 忘记支付密码
C、 有所疑虑
D、 支付宝余额不足
答案：C
A、 操作不熟
B、 忘记支付密码
C、 有所疑虑
D、 支付宝余额不足
答案：C
A. 夸大商品宣传
B. 新品好评优化
C. 提高客服响应速度
D. 优化物流配送方案，提升配送速度
A. 亲，请您注意您的言辞
B. 亲，有什么问题您慢点说哦，一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢。如果顾客实在不满意，可以让直接退货。
C. 直接关闭对话框，不要理这种顾客。
D. 请亲退货吧!
A. 正确
B. 错误
A. 是否具有购买决定权。
B. 是否有足够的经济能力。
C. 是否是老顾客。
D. 是否有购物需求。
A. 认品牌心理
B. 量大从优心理
C. 看重增值服务心理
D. 看重售后服务心理
A. 产品价格
B. 客户购买率
C. 文字
D. 客户评价
A. 经验预测法
B. 现状规划法
C. 专家讨论法
D. 自下而上法
A. 正确
B. 错误
A. 客服可以塑造店铺形象。
B. 优秀客服服务可以提高成交率。
C. 客服服务是网店的硬件设备。
D. 优质的客服服务能有效提高回头率。
A. 大规模
B. 等差数据
C. 中小规模
D. 以上选项都正确
