115.优化机器人话术，可让机器人客服( )小时保持深度自主学习状态，使机器人客服逐渐达到资深服务客服的水平。

A. 　满意可能忠诚

B. 　满意可能不忠诚

C. 　不满意则不忠诚

D. 　不满意也可能忠诚

A. 　30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了消费者有意见再沟通

B. 　旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送

C. 　联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用

D. 　等着消费者联系自己再说，省的麻烦

A. 正确

B. 错误

A. 　促购

B. 　品牌

C. 　产品

D. 　企业形象

A. 　向客户传授知识

B. 　广告宣传

C. 　提供代办业务

D. 　操作示范表演

A. 正确

B. 错误

A. 　消费者承担来回邮费

B. 　卖家承担来回邮费

C. 　消费者承担退货邮费

D. 　卖家承担发货邮费

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误