6.如果顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，发起售后维权。请问她发起的是( )维权?

A. 　补偿受害人的损失

B. 　惩罚企业的过错行为

C. 　消除对企业的负面影响

D. 　维护正常的市场秩序

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　客户特征

B. 　客户原始资料

C. 　客户行业资料

D. 　客户经营资料

A. 　甘特

B. 　福特

C. 　波特

D. 　施密特

A. 正确

B. 错误

A. 　道歉及感谢客户

B. 　提问，了解问题所在

C. 　让客户参与意见

D. 　鼓励客户发泄

A. 　爆款

B. 　促销款

C. 　新款

D. 　利润款

A. 正确

B. 错误

A. 　导购客服

B. 　客服主管

C. 　投诉处理

D. 　渠道开发