A、 亲，描述误差在一定范围内都属于正常情况呢，您看下合身不
B、 亲，不知道您指哪里不符呢?我们都是商品实拍的
C、 亲，真的不好意思给您带来困扰，亲对衣服衣那些地方不满意，为了更加的完善我们的服务，请亲多多的提意见，我们以后不断地改建，亲要是不满意，亲请亲按寄件地址原地寄回，亲物流费用保险会进行理赔请亲放心
答案：C
A、 亲，描述误差在一定范围内都属于正常情况呢，您看下合身不
B、 亲，不知道您指哪里不符呢?我们都是商品实拍的
C、 亲，真的不好意思给您带来困扰，亲对衣服衣那些地方不满意，为了更加的完善我们的服务，请亲多多的提意见，我们以后不断地改建，亲要是不满意，亲请亲按寄件地址原地寄回，亲物流费用保险会进行理赔请亲放心
答案：C
A. 快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款
B. 快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者
C. 商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意，交易支持退款
D. 物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款
A. 延迟发货
B. 天气恶劣
C. 包裹丢失
D. 偷梁换柱
A. 正确
B. 错误
A. 男性客户
B. 女性客户
C. 健谈型客户
D. 沉默型客户
A. 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)。
B. 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的!
C. 亲，您先别着急!您的衣服从XX(城市名)发到XX(城市名)需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了!
D. 您好!请问是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决的!
A. 敬辞
B. 敬词
C. 自然
D. 真诚
A. 数据库
B. 功能
C. 界面模块
D. 接触活动
A. 正确
B. 错误
A. 大客户服务是营销部门和客服部门的事，与其他部门无关
B. 加大对大客户的服务会增加公司的成本，会直接降低企业的利润
C. 高品质的服务是增强大客户的忠诚度，最大限度留住大客户的最重要途径
D. 大客户服务是售后的事，因此也叫大客户售后服务
E. 对于大客户，企业不仅要向其提供有保证的常规服务，而且要向其提供更多的金牌优质服务
A. 品牌，款式
B. 图片，价格
C. 尺码，颜色
D. 数量，材质面料
