A、 啊?亲，您先别生气，一般多久蓝屏一次?是否做了不当操作?可以的话，您给出详细描述一下，我安排技术人员远程帮您解决。
B、 你对本本做了什么?不应该啊。
C、 您还原一下系统，试试看。
答案：A
A、 啊?亲，您先别生气，一般多久蓝屏一次?是否做了不当操作?可以的话，您给出详细描述一下，我安排技术人员远程帮您解决。
B、 你对本本做了什么?不应该啊。
C、 您还原一下系统，试试看。
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 信息需求
B. 环境需求
C. 形象需求
D. 情感需求
A. 求实
B. 求新
C. 求名
D. 求利
A. 1345627
B. 7134562
C. 7134652
D. 1345267
A. 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。
B. 售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
C. 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品。
D. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视。
A. 正确
B. 错误
A. 店庆或周年庆
B. 节假日
C. 客户生日
D. 新客户第一次进店购物
A. 一种管理理念
B. 一种改善商家和客户关系的管理机制
C. 需要管理软件和信息技术等的支持
D. 购买软件管理客户资料
A. 客户只有在利益受到损害时才会投诉，因此要打不还手，骂不还口。
B. 承诺顾客的必须做到，有时候为了平息顾客愤怒，即使不能做到承诺，但适当说点谎话无伤大雅。
C. 客户投诉时的怒火不一定是针对客服，但道歉是必要的，这表明一种态度。
D. 客户提出过分的要求，要明确告诉客户做不到，让他别妄想。
A. 正确
B. 错误
