A、 这个是物流问题，我们也不知道为什么快递不到
B、 实在抱歉，让您焦急了，您拍下的当天我们就给您发了**快递，您看这是给您查询的物流走向信息，通常物流的时效为3~5天，估计明后天就到了
C、 我去看下啊!(然后没有下文了)
D、 东西已经发了，还没到呢?物流一般3~5天都是正常的
答案：B
A、 这个是物流问题，我们也不知道为什么快递不到
B、 实在抱歉，让您焦急了，您拍下的当天我们就给您发了**快递，您看这是给您查询的物流走向信息，通常物流的时效为3~5天，估计明后天就到了
C、 我去看下啊!(然后没有下文了)
D、 东西已经发了，还没到呢?物流一般3~5天都是正常的
答案：B
A. 性别
B. 职业
C. 评论
D. 已购商品
A. 正确
B. 错误
A. 加强过程管理，减轻服务人员工作压力
B. 给予物质奖励，重赏之下有勇夫
C. 鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节
D. 改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感
A. 买家付款后三天内卖家还没有点击发货的，买家可以申请退款
B. 买家付款以后就可以开始申请退款
C. 不能申请退款，因为已经支付了
A. 正确
B. 错误
A. 开发
B. 娴熟的沟通技巧
C. 良好的文字语言表达
D. 谈判
A. 正确
B. 错误
A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 较差客户
A. 白金客户
B. 黄金客户
C. 铁质客户
D. 铅质客户
A. 价格敏感型
B. 面子型
C. 自恋型
D. 土豪型
