APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

35.买家付款后，卖家过了三天还未发货(拍下有现货)，买家可以( )

A、　申请退款

B、　联系卖家，询问什么时候发货

C、　投诉卖家不发货

D、　以上都可以

答案：D

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

32、当客户采购量大时，商家一般都会根据价格阶梯结构表给与一定的折扣。这一做法主要针对的是客户的( )。

点击查看题目

57.下列选项中，哪些是常见的数据分析报告类型( )?

点击查看题目

98.客服需要在平时储备关于商品的专业知识，其中包括( )。

点击查看题目

169.对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为( )

点击查看题目

40.不讲道理的顾客胡说八道，应该及时做点辩解，以免造成不良后果。( )

点击查看题目

40、商家注册多个账号，用其中一个账号在另一个账号店铺中购物属于( )行为。

点击查看题目

38.售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。( )

点击查看题目

68.客服可以利用客服追求商品性价比的心理把店铺商品的价格低于成本价成交。( )

点击查看题目

95.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关( )。

点击查看题目

44.客服人员虽是在线与客户沟通但其行为举止规范依然十分重要。( )

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

35.买家付款后，卖家过了三天还未发货(拍下有现货)，买家可以( )

A、　申请退款

B、　联系卖家，询问什么时候发货

C、　投诉卖家不发货

D、　以上都可以

答案：D

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

32、当客户采购量大时，商家一般都会根据价格阶梯结构表给与一定的折扣。这一做法主要针对的是客户的( )。

A. 　认品牌心理

B. 　量大从优心理

C. 　看重增值服务心理

D. 　看重售后服务心理

点击查看答案

57.下列选项中，哪些是常见的数据分析报告类型( )?

A. 　专题分析报告

B. 　综合分析报告

C. 　日常数据通报

D. 　数据记录小时报

点击查看答案

98.客服需要在平时储备关于商品的专业知识，其中包括( )。

A. 　产量

B. 　生产水平

C. 　竞店售后

D. 　生产人员

点击查看答案

169.对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为( )

A. 　白金客户

B. 　黄金客户

C. 　铁质客户

D. 　铅质客户

点击查看答案

40.不讲道理的顾客胡说八道，应该及时做点辩解，以免造成不良后果。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40、商家注册多个账号，用其中一个账号在另一个账号店铺中购物属于( )行为。

A. 　换商品行为

B. 　价格不符行为

C. 　虚假上架行为

D. 　虚假交易行为

点击查看答案

38.售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

68.客服可以利用客服追求商品性价比的心理把店铺商品的价格低于成本价成交。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95.数据可视化与信息图形、信息可视化、科学可视化以及统计图形密切相关( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

44.客服人员虽是在线与客户沟通但其行为举止规范依然十分重要。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302