A、 亲我们默认发圆通，比较偏远的地方，正常物流是5到6天会到，亲现在下单呢，今晚就可以为亲发货。
B、 亲我们默认发圆通，不过偏远地区邮费你自己掏。
C、 亲请问您要发往哪里?
答案：A
A、 亲我们默认发圆通，比较偏远的地方，正常物流是5到6天会到，亲现在下单呢，今晚就可以为亲发货。
B、 亲我们默认发圆通，不过偏远地区邮费你自己掏。
C、 亲请问您要发往哪里?
答案：A
A. 收集和处理客户投诉
B. 解决店铺与客户的纠纷
C. 提高客户满意度
D. 维持店铺信誉和形象
A. 正确
B. 错误
A. 使用夸张的语言表情表示活泼热情。
B. 树立对商品的自信心。
C. 调节气氛，以退为进。
D. 投其所好，以心换心。
A. ①、②、④
B. ②、③、④
C. ①、②、③
D. 全部
A. 在线协商
B. 在线投诉
C. 诉诸法律
D. 一味顺从
A. 威胁客户让其承担运费
B. 告知客户退换货规则，跟客户协商运费问题
C. 如果客户不承担就不与理会客户退换要求，不处理退换货
D. 让客户以到付方式寄回，办理退换货
A. 运营
B. 客服
C. 美工
D. 财务
A. 不断进取
B. 改进工作方法
C. 完善自我
D. 巧取豪夺
A. 问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开。
B. 及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法。
C. 告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开。
D. 向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修。
A. 按流通中作用分类，把包装分为销售包装和运输包装。
B. 按包装是否直接接触商品，把包装分为内包装和外包装。
C. 现代商品包装的定义，即包括包装容器、材料及辅助物等的包装材料总称，也包括采用一定技术方法进行包装的操作活动。
D. 选择合适的内外包装材料与包装技术，都要对订单需求进行分析。
