A、 自建物流
B、 第三方物流
C、 第四方物流
D、 即时物流
答案：C
A、 自建物流
B、 第三方物流
C、 第四方物流
D、 即时物流
答案：C
A. 授权
B. 任务管理
C. 客户经理制
D. 跟踪管理
A. 商品描述的准确性(Item as Described)
B. 沟通质量及回应速度(Communication)
C. 物品运送时间合理性(Shipping Speed)
D. 以上全部
A. 客户服务评分
B. 店辅服务评分
C. 卖家信用等级评分
D. 买家信用等级评分
A. 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
B. 良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。
C. 售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
D. 良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志。
A. POWER POINT
B. VISIO
C. WOPR
D. EXCEL
A. 复杂型
B. 多维型
C. 系统型
D. 多渠道
A. 客服可以塑造店铺形象。
B. 优秀客服服务可以提高成交率。
C. 客服服务是网店的硬件设备。
D. 优质的客服服务能有效提高回头率。
A. 以工作为先，再结合员工需求
B. 人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补
C. 以工作为先，不需要考虑员工需求
D. 保证员工休息，有效控制加班
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
