APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
搜索
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
53.淘宝推荐物流的订单状态分为( )。

A、 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

B、 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方已评价的订单

C、 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方待评价订单、对方已评价的订单

D、 等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

答案:A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
30.客单价可从计算范围上分为全店和客服客单价两类。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f1-0022-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
124.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2851-5172-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
19.“有个顾客买了一台大彩电,有30%的可能他会在90天之内升级他的音响系统”这属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2862-c008-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
119.电子商务售前客服KPI考核主要包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27e6-33a4-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
29、( )是构建客户画像的核心依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27f4-42b8-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
154.企业培养消费者完全满意的态度可以从( )方面付出努力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28ad-e988-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
39、各电商零售平台都在平台规则中对商品评价的合法性、真实性、相关性做出了规定。其中合法性是指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27f7-2273-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
34.客户关系管理的内涵包括以下哪项( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e8b-1814-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
35.我国电子商务发展的萌芽阶段特征有( )均不成熟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e3c-966a-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
43.在快递行业中被称为三通一达的是哪四家公司?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-283a-bbdd-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

53.淘宝推荐物流的订单状态分为( )。

A、 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

B、 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方已评价的订单

C、 等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方待评价订单、对方已评价的订单

D、 等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

答案:A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
30.客单价可从计算范围上分为全店和客服客单价两类。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f1-0022-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
124.买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形( )

A.  卖家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B.  同行竞争者恶意给予中差评、买家利用中差评

C.  恶意向卖家索要额外财物

D.  买卖双方在评论内容中发布污言秽语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2851-5172-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
19.“有个顾客买了一台大彩电,有30%的可能他会在90天之内升级他的音响系统”这属于( )。

A.  分类

B.  联合分析

C.  时间序列

D.  序列发现

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2862-c008-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
119.电子商务售前客服KPI考核主要包括( )

A.  客户回访次数

B.  聊天质量

C.  跟踪客户次数

D.  修改订单次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27e6-33a4-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
29、( )是构建客户画像的核心依据。

A.  模型

B.  数字

C.  数据

D.  分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27f4-42b8-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
154.企业培养消费者完全满意的态度可以从( )方面付出努力。

A.  提高销售人员或服务人员的技能

B.  提高产品外观包装

C.  加大广告力度

D.  加强客户满意度的调查研究

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28ad-e988-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
39、各电商零售平台都在平台规则中对商品评价的合法性、真实性、相关性做出了规定。其中合法性是指( )

A.  禁止“刷单”等虚假评价

B.  不得发布违法信息

C. 不得发布外网链接

D.  不得发布广告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27f7-2273-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
34.客户关系管理的内涵包括以下哪项( )

A.  客户关系管理是一种管理理念

B.  客户关系管理是一种管理模式

C.  客户关系管理是一种技术系统

D.  客户关系管理是一种设计方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e8b-1814-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
35.我国电子商务发展的萌芽阶段特征有( )均不成熟。

A.  网络用户

B.  市场

C.  技术

D.  素质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e3c-966a-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
43.在快递行业中被称为三通一达的是哪四家公司?( )

A.  申通、圆通、中通、韵达

B.  申通、百世汇通、中通、韵达

C.  圆通、百世汇通、中通、韵达

D.  申通、百世汇通、圆通、韵达

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-283a-bbdd-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载