A、 按流通中作用分类，把包装分为销售包装和运输包装。
B、 按包装是否直接接触商品，把包装分为内包装和外包装。
C、 现代商品包装的定义，即包括包装容器、材料及辅助物等的包装材料总称，也包括采用一定技术方法进行包装的操作活动。
D、 选择合适的内外包装材料与包装技术，都要对订单需求进行分析。
答案：B
A、 按流通中作用分类，把包装分为销售包装和运输包装。
B、 按包装是否直接接触商品，把包装分为内包装和外包装。
C、 现代商品包装的定义，即包括包装容器、材料及辅助物等的包装材料总称，也包括采用一定技术方法进行包装的操作活动。
D、 选择合适的内外包装材料与包装技术，都要对订单需求进行分析。
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 倒三角关系
B. 正三角关系
C. 没有关系
A. 关联销售
B. 搭配销售
C. 降价销售
D. 强行推荐
A. 以工作为先，再结合员工需求
B. 人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补
C. 以工作为先，不需要考虑员工需求
D. 保证员工休息，有效控制加班
A. 物流纠纷
B. 客服态度
C. 物流人员服务态度
D. 快递费用
A. 正确
B. 错误
A. 立即
B. 1小时
C. 24小时
D. 48小时
A. 问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开。
B. 及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法。
C. 告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开。
D. 向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修。
A. 正确
B. 错误
