63.顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的( )

A. 　移动终端

B. 　移动网络

C. 　互联网

D. 　数据库

A. 　求新心理

B. 　求实心理

C. 　猎奇心理

D. 　从众心理

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

A. 　效度

B. 　信度

C. 　无偏见

D. 　测度

A. 　对话层

B. 　数据存储层

C. 　应用分析层

D. 　业务管理层

A. 　A类客户

B. 　B类客户

C. 　C类客户

D. 　D类客户

A. 　理智型客户

B. 　惯性型忠诚客户

C. 　感情型忠诚客户

D. 　不满意型客户

A. 　物流是一种控制原材料，制成品，产成品和信息的系统

B. 　物流是从供应开始，经各种环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织明确目标

C. 　物流是指物质资料从供应者到需求者的物理运动是创造时间价值，场所价值和一定加工价值的活动

D. 　在电子商务环境中，物流就是仓储和配送

A. 正确

B. 错误

A. 　好评率

B. 　回购率

C. 　退货率

D. 　投诉率

E. 　购买额

F. 　价格敏感度