A、 卖家
B、 买家
C、 物流公司
D、 以上都不对
答案：A
A、 卖家
B、 买家
C、 物流公司
D、 以上都不对
答案：A
A. 买家自己承担
B. 谁过错，谁承担
C. 卖家自己承担
D. 买家卖家一人承担一半
A. 促购
B. 品牌
C. 产品
D. 企业形象
A. 降价销售
B. 行为爱好
C. 客户家庭成员情况
D. 信用情况
A. 产品使用相关问题
B. 退活动差价
C. 退邮费
D. 产品保修相关问题
A. 引导用户说出问题重点。
B. 探询客户希望解决的办法。
C. 平息客户怒火，表明企业态度。
D. 将客户反映的重要问题记录下来。
A. 文章
B. 视频
C. 短片
D. 图文
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
B. 良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。
C. 售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
D. 良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志。
A. 品牌，款式
B. 图片，价格
C. 尺码，颜色
D. 数量，材质面料
