A、 以质量问题回绝客户
B、 要求客户承担寄出运费
C、 要求客户承担寄回运费
D、 告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货
答案：D
A、 以质量问题回绝客户
B、 要求客户承担寄出运费
C、 要求客户承担寄回运费
D、 告知客户需保证产品不影响二次销售才能办理退货
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. “谢谢”
B. “麻烦您了”
C. “那就拜托您了”
D. “请您再说一遍，好吗”
A. 联系消费者核实产品的具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿
B. 客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券
C. 店铺红包来补偿消费者
D. 退换货但是邮费由消费者承担
A. 店铺活动
B. 产品信息
C. 他人告知
D. 自己学习
A. 正确
B. 错误
A. 地区物流
B. 社会物流
C. 行业物流
D. 企业物流
A. 客户满意度
B. 客户对产品或服务所感知的实际体验
C. 客户忠诚度
D. 客户对产品或服务的期望值
A. 能够清楚的表示工序和资源之间的相互关系
B. 帮助管理人员记录各道工序的估计时间
C. 甘特图表法的成本很小
D. 帮助管理人员确定完成项目的总时间
A. 正确
B. 错误
