A、 买家付款后三天内卖家还没有点击发货的，买家可以申请退款
B、 买家付款以后就可以开始申请退款
C、 不能申请退款，因为已经支付了
答案：B
A、 买家付款后三天内卖家还没有点击发货的，买家可以申请退款
B、 买家付款以后就可以开始申请退款
C、 不能申请退款，因为已经支付了
答案：B
A. 客户姓名
B. 投诉内容
C. 客户联系方式
D. 客户职业
A. 移动终端
B. 移动网络
C. 互联网
D. 数据库
A. 顾客
B. 主管
C. 上级
D. 顾客
A. 由尊而卑。如“张总好!”“李经理好!”
B. 由近到远，先问候距离近的，再问候距离稍远的
C. 先男士后女士
D. 统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
A. 保修
B. 安装
C. 再销售
D. 关怀
A. 正确
B. 错误
A. 互存度
B. 连贯度
C. 关联度
D. 可视度
A. 喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比
B. 这类客户比较霸道，不太好沟通
C. 遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白
D. 针对这类客户，要增加其信任感
A. 无需物流
B. 在线下单
C. 自己联系物流
D. 虚拟发货
A. 商品知识
B. 品牌
C. 行业知识
D. 客户
