86.11月11号，小邹在淘宝网上买了一个iPhone7。卖家在11号晚上发的货，网上跟踪记录显示“2016-11-11 21:36:02由快递收件员收件”。由于一直没收到货，小邹在2016-11-14 申请退款，理由是卖家未按约定时间发货，1天后快递上门送货，小邹拒收了商品。对此事件的分析你觉得正确的是( )

A. 　超过预定时间还未收到已发出的商品。

B. 　网店实际物流费用比预收少，客户怀疑网店多收邮费。

C. 　网店客服未经客户允许，把偏远地区客户订单关闭。

D. 　快递实际显示发件时间比网店填写快递单号时间晚许多。

A. 　便捷性

B. 　自主性

C. 　低成本

D. 　直接性

A. 　13:00-14:00

B. 　14:00-15:00

C. 　15:00-16:00

D. 　16:00-17:00。

A. 15

B. 7

C. 30

D. 3

A. 　何时

B. 　何地

C. 　何人

D. 　何事

A. 　利用生动大众的词汇来介绍商品。

B. 　不要夸夸其谈。

C. 　不要不懂装懂。

D. 　详细的介绍商品的用途、功能等，务必让顾客多方面了解商品。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　收到商品描述不符

B. 　商家未按约定时间发货

C. 　收到假货

D. 　商品质量问题

A. 　4G

B. 　3G

C. 　5G

D. 　6G