88.买家办理退货后，客服应该怎么处理? ( )

A. 正确

B. 错误

A. 　一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐

B. 　跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C. 　首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货的原因，再告知客户退换货相关的流程及规则

D. 　跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐

A. 　商品描述的准确性(Item as Described)

B. 　沟通质量及回应速度(Communication)

C. 　物品运送时间合理性(Shipping Speed)

D. 　以上全部

A. 　保持态度，善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜，各取所需了

B. 　需要强调商品的新颖独特

C. 　卖家要说明商品确实存在，产品的质量经得起考验，如果出现质量问题可以退货

D. 　网店需要设置快捷的、全方位的购物流程、有效的客服，方便完成交易

A. 　开发性

B. 　智能性 

C. 　集成性

D. 　综合性

A. 　客户服务体系

B. 　售前服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 　热情周到

B. 　热心细致

C. 　互相帮助

D. 　认真工作

A. 　运营

B. 　客服

C. 　美工

D. 　财务

A. 　客服

B. 　 销售

C. 　经营

D. 　物流

A. 正确

B. 错误