A、 以无质量问题回绝顾客
B、 要求顾客承担寄出运费
C、 要求各科承担寄回运费
D、 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
答案：D
A、 以无质量问题回绝顾客
B、 要求顾客承担寄出运费
C、 要求各科承担寄回运费
D、 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
答案：D
A. 具有描述性的
B. 具有营销性质的
C. 具有交易性质的
D. 具有转换性质的
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 提高企业对市场的灵敏度
B. 降低营销成本
C. 提升销售业绩及增加利润
D. 增强企业的核心竞争能力
A. 较大
B. 较小
C. 无关
D. 客户忠诚是客户满意基础
A. 客户关系处理
B. 聊天质量
C. 跟踪客户次数
D. 修改订单次数
A. 快递信息错误
B. 发票错误
C. 怠慢顾客
D. 疏远顾客
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 30KG太重了，联系物流发出去就好了，到了消费者有意见再沟通
B. 旺旺联系消费者询问消费者意见，消费者同意后再使用自提方式发货、派送
C. 联系物流让物流给消费者送过去，商家这边单独再支付一笔费用
D. 等着消费者联系自己再说，省的麻烦
