90.买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请( )

A. 　影响产品质量

B. 　影响宝贝转化率

C. 　影响搜索排名

D. 　影响活动申报

A. 　产品交易投诉

B. 　产品交付投诉

C. 　顾客情绪投诉

D. 　服务能力投诉

A. 　要抓住关键词进行详尽而不啰唆的回答。

B. 　多条排序。当答案包含好几个点时，可以用数字序号将它们分开排序，这样会显得有条有理，便于客户阅读和理解。

C. 　尽可能全面周到的把客户没想到的问题都罗列进去。

D. 　长文分段。当答案太长时，可以适当分段，观感会好很多。

A. 正确

B. 错误

A. 　 客户的好感     

B. 　 销售机会     

C. 　 客户的满意     

D. 　 客户的谅解

A. 正确

B. 错误

A. 　①、②、④

B. 　①、③、④

C. 　①、②、③

D. 　全部

A. 　感知服务>预期服务

B. 　感知服务<预期服务

C. 　感知服务=预期服务

D. 　不是我们应对的技巧

A. 　运营型CRM

B. 　分析型CRM

C. 　协作型CRM

D. 　沟通型CRM

A. 正确

B. 错误