122.淘宝网的客户评价是怎么计分的( )

A. 正确

B. 错误

A. 　第一需要和动机

B. 　第二需要和动机

C. 　第三需要和动机

D. 　第四需要和动机

A. 正确

B. 错误

A. 　快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋爸签收

B. 　快递员电话联系蛋蛋后，蛋蛋同意将包裹放在速递易

C. 　蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹，收件地址填写的是香港转运仓，快递显示在转运仓签收

D. 　快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋12岁的弟弟签收

A. 　个人消费者

B. 　政府客户

C. 　企业客户

D. 　海外客户

A. 　支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小陈以质量问题为由退货，应当打款商家

B. 　支持商家，商品已经出现划痕，不再支持小陈以质量问题为由退货，只能帮小陈维修

C. 　支持小陈，商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售，均支持小陈退货退款诉求

D. 　无法判断责任方，需协商处理并联系物流索赔

A. 　对不起，我不知道

B. 　这是快递公司弄丢的，你去找快递公司

C. 　您打电话先查一下什么原因，我们会协助您处理

D. 　货物已经出仓库，公司不负责

A. 　创业故事

B. 　品牌

C. 　企业

D. 　客户

A. 　传统企业

B. 　人员

C. 　物资

D. 　技术

A. 　道歉及感谢客户

B. 　提问，了解问题所在

C. 　让客户参与意见

D. 　鼓励客户发泄