A、 小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题
B、 小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
C、 小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品
D、 小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价
答案：C
A、 小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题
B、 小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
C、 小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品
D、 小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价
答案：C
A. 正确
B. 错误
A. 用金钱引诱对方
B. 用话题融洽交流气氛
C. 找到对方的优点进行赞美
D. 用幽默打动对方
A. 正确
B. 错误
A. 提现
B. 付款
C. 收货
D. 提交订单
A. 喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比
B. 这类客户比较霸道，不太好沟通
C. 遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白
D. 针对这类客户，要增加其信任感
A. 正确
B. 错误
A. 客户的长期价值或者是终身价值
B. 客户消费量最高的时期所产生的价值
C. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D. 客户从潜在客户转为企业客户期间所产生的价值
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 商家直接给公孙丽发出巧克力
B. 商家先给公孙丽发出巧克力，再电话联系公孙丽说明情况
C. 商家通过旺旺联系公孙丽说明情况，经过其同意后再继续发货
D. 商家先给公孙丽发出巧克力，再旺旺联系公孙丽说明情况
