131.卖家双11发货延迟，顾客收到货时系统已经自动交易成功，她对卖家服务态度感觉不满意，于是她发起了售后维权。请问，她发起的哪类售后维权?( )

A. 　数据库

B. 　功能

C. 　界面模块

D. 　接触活动

A. 　商品的附加功能多

B. 　商品的附加值高

C. 　商品的附加功能可以给客户带来方便和实惠

D. 　商品活动力度已经很大了

A. 　商家要求小静承担返回邮费15元，但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B. 　商家联系物流核实小静拒签未产生返件运费，故操作全额退款小静

C. 　实际退回邮费10元，商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证，要求小静承担

D. 　商家联系了物流公司证明到小静无理由拒签且往返邮费合计30元，要求小静担15元邮费

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　简洁丰富原则

B. 　表情使用原则

C. 　语言适用原则

D. 　面面俱到原则

A. 正确

B. 错误

A. 　客户的盈利率

B. 　客户的忠诚度

C. 　客户的满意度

D. 　客户价值

A. 正确

B. 错误

A. 　不断进取

B. 　改进工作方法

C. 　完善自我

D. 　巧取豪夺