132.顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，，如果买家要求赔付违约金，淘宝判她的依据成立，那违约金额是多少?( )

A. 　聚类分析法

B. 　分组分析法

C. 　类比分析法

D. 　因子分析法

A. 　求名

B. 　求利

C. 　求实

D. 　求美

A. 　担保债务凭证

B. 　货到付款

C. 　保价快递

D. 　易碎易压物品

A. 　较大

B. 　较小

C. 　无关

D. 　客户忠诚是客户满意基础

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　产品价格

B. 　客户购买率

C. 　文字

D. 　客户评价

A. 　排班应充分考虑员工的休息时间，尽量避免由晚班直接转早班的情况出现

B. 　员工应遵照排班表上班，考虑到员工感受，不可更改已排定的班表

C. 　员工的休假应尽量避开周末和节假日

D. 　排班时应注意新老员工搭配均匀

A. 　京东

B. 　国美

C. 　淘宝

D. 　1号店