139.客户通过上网可以直接寻求服务，避免通过传统方式经过多个中间环节才能得到处理。这句话体现了网络售后服务的( )。

A. 正确

B. 错误

A. 　希望问题能够得到尽快解决

B. 　希望被得到重视、关心和尊重

C. 　确保问题被彻查清楚，不再出现新麻烦

D. 　找企业的人痛骂一顿

E. 　寻求得到补偿或赔偿

A. 　增加便利性的服务

B. 　加快反应速度的服务

C. 　增加成本的服务

D. 　延伸服务

A. 　心理准备

B. 　体能准备

C. 　督促客户付款

D. 　客户回访

A. 正确

B. 错误

A. 　答疑推荐

B. 　推动下单

C. 　催促付款

D. 　查看物流

A. 正确

B. 错误

A. 　影响产品质量

B. 　影响宝贝转化率

C. 　影响搜索排名

D. 　影响活动申报

A. 　直接对客户说“你搞错了”

B. 　用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误

C. 　直接对客户说“这不是我的错”

D. 　对客户说:“怎么搞的，重新填”

A. 　产品质量

B. 　产品价格

C. 　服务态度

D. 　竞争对手