140.由于网上的服务是综合了许多技术人员知识、经验和以往客户出现问题的解决办法，因此用户可以根据自己需要从网上获得相应帮助，同时可以学习其他人的解决办法。这句话体现了网络售后服务的( )。

A. 　信息图形

B. 　信息可视化

C. 　科学可视化

D. 　统计图形

A. 　数据→数据分析→描述性分析

B. 　数据→数据透视表→描述统计

C. 　分析→描述统计→描述

D. 　分析→描述→数据透视表

A. 正确

B. 错误

A. 　具有描述性的

B. 　具有营销性质的

C. 　具有交易性质的

D. 　具有转换性质的

A. 　找准客户流失的原因

B. 　辩证看待客户流失

C. 　区别对待流失客户

D. 　实施挽回措施

A. 　任何的不喜欢我们无理由退货，亲我们是15天无理由退货，亲我们已经为您购买好运费险，让亲您退货无忧。

B. 　亲，您为什么不喜欢呢，哪里做的不好吗?我们可以现在就改。

C. 　亲，可以退货，不过来回运费您要自己承担运费哦。

A. 　简洁丰富原则

B. 　表情使用原则

C. 　语言适用原则

A. 　现款订单

B. 　先款订单

C. 　后款订单

D. 　先货订单

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误