A、 售后服务是售后最重要的环节。
B、 售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
C、 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。
D、 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划。
答案：D
A、 售后服务是售后最重要的环节。
B、 售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
C、 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。
D、 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划。
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. 产品
B. 服务
C. 竞争
D. 价格
A. 压力源
B. 主动压力
C. 被动压力
D. 压力反应
A. 销售技巧
B. 进货渠道
C. 促销政策
D. 风格定位
A. 是谁来做?
B. 做到什么程度?
C. 在哪里做?
D. 是什么时候做?
A. 正确
B. 错误
A. 信息收集
B. 流程设计
C. 信息的分析与提炼
D. 信息的共享
A. 正确
B. 错误
A. 服务企业
B. 整合资源
C. 获得流量
D. 解决需求痛点
A. 亲，不好意思，本店商品概不退换呢
B. 尺码小的话我可以帮您放在店里进行同店转让哦
C. 亲真的不好意思给您带来困扰，请亲按寄件地址原地寄回帮亲换大一码，亲物流费用保险会进行理赔请亲放心
