152.以下( )原因对客户流失量影响最少的是()

A. 　再次说明本产品的价格与品质，说服消费者购买产品

B. 　告知消费者店铺物流是顺丰保价快递，完全不需要担心物流运输问题

C. 　打电话联系消费者，好评可以得到100元的返现

D. 　告知消费者如果支付宝方便可以微信付款并可以打九折

A. 　敬辞

B. 　 敬词

C. 　禁词

D. 　文明用语

A. 　负责

B. 　承兑

C. 　兑现

D. 　兑付

A. 　单击量

B. 　网站访问量

C. 　阅读量

D. 　访问深度

A. 　电商平台自带工具

B. 　QQ

C. 　微信

D. 　微博

A. 　新客户发展策略

B. 　客户关系提升策略

C. 　客户关系保持策略

D. 　关系恢复策略

A. 　严格遵守天猫规则

B. 　在不违法规则的情况下根据消费者的要求灵活处理

C. 　要让消费者高兴

D. 　严格遵守淘宝规则

A. 　在与顾客沟通的过程中，可以加顾客为好友并进行分组管理，方便日后沟通维护

B. 　针对有特殊要求的顾客，客服可以在订单上进行插旗备注，将注意事项告知后续流程的工作人员

C. 　利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用心接待

D. 　以上皆可以

A. 　客户关系管理是一种管理理念

B. 　客户关系管理是一种管理模式

C. 　客户关系管理是一种技术系统

D. 　客户关系管理是一种设计方式

A. 正确

B. 错误