A、 负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等。
B、 负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门。
C、 负责财务部门服务的投诉处理等。
D、 负责公司运营。
答案：B
A、 负责维修中重大投诉的处理，特别是涉及到事故性质的赔偿等。
B、 负责各种信息的收集、反馈和跟踪，并将客户投诉及时反馈到各责任部门。
C、 负责财务部门服务的投诉处理等。
D、 负责公司运营。
答案：B
A. 换商品行为
B. 价格不符行为
C. 虚假上架行为
D. 虚假交易行为
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 男性客户
B. 女性客户
C. 健谈型客户
D. 沉默型客户
A. 何时
B. 何种原因
C. 何人
D. 何事
A. 正确
B. 错误
A. 联系消费者核实产品的具体问题，根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向，给消费者退换货或者部分退款补偿
B. 客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券
C. 店铺红包来补偿消费者
D. 退换货但是邮费由消费者承担
A. 从无到有
B. 从粗到细
C. 从头到尾
D. 从里到外
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
