154.当客户投诉时，哪个内容不是接待人员必须收集的?( )

A. 　张翰应该推荐价格低，容量大的酒给消费者，因为过年人多，所以要量大

B. 　张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者

C. 　张翰应该什么都不推荐，让消费者自己挑，免得揽责任

D. 　张翰应该挑选最贵的酒给消费者，反正贵的就是好的，比较有面子

A. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

B. 　9月4日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物 送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

C. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

D. 　9月5日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

A. 正确

B. 错误

A. 　15天

B. 　7天

C. 　10天

D. 　14天

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　义务

B. 　责任

C. 　信用

D. 　承诺

A. 　客户关怀

B. 　消除误会

C. 　维护信用

D. 　减少恶评

A. 正确

B. 错误

A. 　①

B. 　①、③

C. 　①、②

D. 　全部