161.以下对投诉说法错误的是( )

A. 　赠送运费险

B. 　给消费者展示产品包装

C. 　让消费者签收前先确认货是否完好

D. 　以上皆可

A. 正确

B. 错误

A. 　减少因地址错误产生的拒收

B. 　隐性催单

C. 　防止消费者拍错商品

D. 　以上皆是

A. 　客服可以塑造店铺形象。

B. 　优秀客服服务可以提高成交率。

C. 　客服服务是网店的硬件设备。

D. 　优质的客服服务能有效提高回头率。

A. 　地区性的潜在客户

B. 　阶层性的潜在客户

C. 　单个的潜在客户

D. 　未知的潜在客户

A. 　因消费者未提供有效的尺码不符图片，故拒绝消费者维权申请

B. 　商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表，故拒绝消费者维权申请

C. 　商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

D. 　商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

A. 　催化剂

B. 　诱因

C. 　诱导

D. 　噱头

A. 　从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B. 　从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C. 　从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D. 　从“我是卖家”-评价管理处点击进入

A. 　8:00-9:00

B. 　9:00-10:00

C. 　10:00-11:00

D. 　11:00-12:00。

A. 　打电话给顾客，让他改过来，不然就告诉他会天天打电话。

B. 　收到中差评的时候，我们不要抱着质问买家的心态去处理，要心平气和解决问题。

C. 　十分抱歉给亲带来那么的困扰，如果亲有任何的不满意，请亲退货，退货运费我已经帮亲买好了，保障亲的退货无忧。亲您尽量不要中差评。谢谢您的配合。

D. 　可以先问亲您收到衣衣还满意吗，我们这是意见调查。然后根据顾客提出的疑问一步步解释。