A、 未经买家同意，私自关闭订单。
B、 买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息。
C、 告诉客户网店不提供发票。
D、 客户没有支付宝，引导他找人代买或者代付。
答案：D
A、 未经买家同意，私自关闭订单。
B、 买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息。
C、 告诉客户网店不提供发票。
D、 客户没有支付宝，引导他找人代买或者代付。
答案：D
A. 负责收集回头客的信息
B. 负责组织公司产品的售后服务工作
C. 对前一天的遗留售后问题进行跟踪
D. 负责发展维护良好的客户关系
A. 30天
B. 60天
C. 90天
D. 180天
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 人文关怀
B. .品牌文化
C. .老板传奇
D. .客服人格
A. 友善型客户
B. 分析型客户
C. 购买型客户
D. 独断型客户
A. 消费者承担来回邮费
B. 卖家承担来回邮费
C. 消费者承担退货邮费
D. 卖家承担发货邮费
A. 理智型客户
B. 惯性型忠诚客户
C. 感情型忠诚客户
D. 不满意型客户
A. 喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比
B. 这类客户比较霸道，不太好沟通
C. 遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白
D. 针对这类客户，要增加其信任感
A. 公关成本
B. 精力成本
C. 货币成本
D. 时间成本
