169.蛋蛋在商家点击发货后第二天申请了未收到货的退款，商家留言表示实际蛋蛋是找他信用卡套现的，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，小二将采用哪种方式进行处理?( )

A. 　电话

B. 　短信

C. 　阿里旺旺

D. 　邮件

A. 　售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

B. 　售后服务是保护消费者权益的最后防线。

C. 　售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

D. 　现今社会，价格战是企业提高竞争力的良方，售后服务是辅助手段。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　客户订单

B. 　下单客户数

C. 　客单量

D. 　客单价

A. 　亲，我们家没有礼物哦，不好意思

B. 　亲，我们有小礼物哦，不过需要再加两元

C. 　亲，我们够满100元有精美小礼物送哦，再加2元我们就包邮，亲为了感恩回馈老新老客服满150元加10元得第二件，机会难得哦，亲还不赶快行动

A. 　自建物流

B. 　自建物流+自建体系第三方物流

C. 　自建体系第三方物流

D. 　外包物流

A. 　来回运费由商家承担

B. 　发货运费由消费者承担，退货运费由商家承担

C. 　来回运费由消费者承担

D. 　发货运费由商家承担，退货运费由消费者承担

A. 正确

B. 错误