A、 用刷单的方式将这个评论刷下去。
B、 不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价。
C、 威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止。
D、 先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释。
答案：D
A、 用刷单的方式将这个评论刷下去。
B、 不惜一切代价，不论孰是孰非，通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价。
C、 威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止。
D、 先通过旺旺、电话等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释。
答案：D
A. 礼貌问好、答疑推荐
B. 关联推荐、推动下单
C. 催促付款、礼貌告别
D. 查看物流、跟踪进展
A. 与一线人员沟通，鼓励他们与客户保持畅通的关系
B. 组织扁平化，减少沟通环节
C. 服务管理人员与客户直接接触，了解客户期望
D. 注意把握定制化服务提供的时机
A. 物流
B. 种类
C. 材料
D. 尺寸
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 我不愿意
B. 我不可以
C. 我不能
D. 我不会
A. 1345627
B. 7134562
C. 7134652
D. 1345267
A. 便捷性
B. 自主性
C. 低成本
D. 直接性
A. 告诉消费者自己店不会有任何问题，让消费者放心购买就好了
B. 告诉消费者在签收之前要好好检查，如果有损坏直接拒签就好了
C. 告诉消费者根本不用担心这个问题，因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己买的家具有被物流碰坏
D. 告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流
