12.( )为企业降低产品成本提供了有效的分析工具。

A. 正确

B. 错误

A. 　ID

B. 　IP

C. 　IC

D. 　IE

A. 　客户的位置

B. 　客服的位置

C. 　公司的地址

D. 　交易的电商平台

A. 　新客户

B. 　满意的客户

C. 　潜在客户

D. 　留住的客户

A. 　B2C

B. 　B2B

C. 　O2O

D. 　C2C

A. 　退款消费者

B. 　通知商家提供消费者本人签收底单或授权签收证明

C. 　平台联系物流核实消费者是否签收货物电话联系商家后，商家承认双方虚假交易，小二处理退款消费者

A. 　何时何地

B. 　怎样处理

C. 　多少成本

D. 　何种原因

A. 正确

B. 错误

A. 　快递迟迟未送达

B. 　无物流信息显示

C. 　快递不给送上楼

D. 　收到包裹数量不对

A. 正确

B. 错误