A、 分类
B、 联合分析
C、 时间序列
D、 序列发现
答案：D
A、 分类
B、 联合分析
C、 时间序列
D、 序列发现
答案：D
A. 工作时间
B. 产品质量
C. 服务意识
D. 对制度的了解
A. 客户的盈利率
B. 客户的忠诚度
C. 客户的满意度
D. 客户价值
A. 梳理数据构建图形
B. 通过图形构建符号
C. 通过符号构建信息
D. 通过信息还原数据
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。
B. 服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。
C. 服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的
服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。
D. 服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位。房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
A. 正确
B. 错误
A. 便捷性
B. 灵活性
C. 低成本
D. 直接性
A. 这个不是我们责任，顾客应该自己去联系物流公司
B. 这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
C. 帮顾客联系下物流，把快递电话给顾客，提醒顾客下次一定要注意
A. 正确
B. 错误
