A、 问卷调查法
B、 实地观察法
C、 面谈法
D、 工作日志法
答案：A
A、 问卷调查法
B、 实地观察法
C、 面谈法
D、 工作日志法
答案：A
A. POWER POINT
B. VISIO
C. WOPR
D. EXCEL
A. 先摸清客户的需求，有针对性地进行介绍，击中客户的痛点。
B. 当客户本身的购买意愿不太大时，向客户出示商品受欢迎的证据，让客户放心购买。
C. 客户在犹豫的时候，客服可以主动将店铺里的优惠活动告诉客户，以吸引客户购买。
D. 告诉客户可以包邮
A. 规范产品
B. 整理产品
C. 正规产品
D. 了解产品
A. 正确
B. 错误
A. 企业自身原因导致
B. 客户原因导致
C. 双方原因导致
D. 产品原因导致
A. 友善
B. 有爱心
C. 有情怀
D. 坚韧
A. 客服主动提示客户店内有促销活动
B. 店铺在平台的排名
C. 店铺首页美工
D. 店铺颜色
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 义务
B. 责任
C. 信用
D. 承诺
